勤力耕耘创佳绩，诚信经营客如潮
——专访大鹏地产公司Top5顶尖经纪Donny Jia & Lisa liu 夫妇
本刊记者 林勇报道
作为多伦多规模最大的华人地产公司，大鹏地产自然是藏龙卧虎、精英荟萃。若想从整个公司800多名经纪中脱颖而出，跻身于Top5 地产经纪行列，绝非易事。然而，凭借工作中勤力耕耘的态度、诚信经营的理念，Donny Jia在大鹏地产2014年度的光荣榜上，赫然排名公司新屋销售TOP10 Salesperson榜单中的第三位，以突出的业绩跻身大鹏地产顶尖经纪行列。
“我在2014年度之所以能够取得这么好的成绩，当然与公司的帮助、个人的努力有关。但是，其中还有一个重要因素是，我的工作和生活上的好搭档、好助手，也就是我的夫人Lisa liu也做出了非常大的贡献。确切地说，是我们夫妻俩齐心协力的携手合作，才得以在多伦多的地产业界闯出了一片天地。”日前，当Donny和Lisa夫妇在面对面地接受本刊记者采访时，Donny万分感慨地说出了以上一番话语。这对夫妇的成功经历，便在大家亲切友好、谈笑风生的交谈中娓娓道来。
真诚待客，不是亲人胜亲人
“这些年来，很多人都向我询问事业成功的秘诀。事实上，我们俩并没觉得自己有什么特别的秘诀，只不过是真诚待客，尽力为客人着想，全心全意为客户服务。”话匣子打开，Donny坦诚地告诉记者自己的成功秘诀。“首先，我认为一定要准确地把握客户的购房需求。这就需要地产经纪非常了解、熟悉地产市场，从而能够更好地寻找到适合客户需求的最佳房源。其次，我从来不Push（催促）客户购买房屋，而是真心待客，尽心尽力地为客户介绍房屋，全面、中肯地分析房屋的优缺点，直到客户最终找到自己满意的房屋。还有重要的一点是，我们夫妇非常重视售后一条龙服务。客户购买房屋过程中涉及的验房、办理贷款、聘请律师，甚至是小孩入学等事项，我们都热情地帮助客户办理。一句话，就是千方百计、力所能及地帮助客户解决困难和问题，把他们当作自己的亲人来看待。”
2013年4月，客户张先生委托Donny在Bayview附近购买一座独立屋。经过两个月时间的寻找，当年6月初，Donny按照客户的要求找到了一座叫价205万元的房屋。客户对房屋的环境和社区相当满意，并向Donny表示自己可以出价至193万，经过一番激烈的竞价，Donny以190万的价格为客户拿下了Offer。“但是，房屋购买之后，一个让人苦恼的问题随之而来。”Lisa对记者说，直到6月份，张先生才意识到要为三个女儿办理入学当地名校Bayview Hill Elementary School的手续，但是注册的时间已经结束，张先生三个女儿面临无法入读名校的境况。
“张先生购买这座房屋，很大程度上也是为了女儿们能够入读名校。为了让他们如愿以偿，我立即给Richmond Hill 市长写信。市长办公室回信让我去找约克教育局局长。经过一番波折，我最终还是帮助张先生的三个女儿办理了入读Bayview Hill Elementary School的手续。”在得到确认入学通知后，张先生三个女儿回中国痛痛快快地玩了一个夏天，当年9月回多伦多之后，她们就高高兴兴地背着书包去上学了。“自这件事之后，张先生一直将Donny和我称呼为哥哥、姐姐。我们两家平时来往非常密切，在别人眼里，似乎都成了一家人。”
正是因为Donny夫妇一心牵挂客户，热心为客户排忧解难。他们提供地产业务之外的延伸服务，让许多客户到感到相当贴心，以至于把他们夫妇当作亲人看待，进而帮助他们介绍更多的客户。
热情服务，新屋旧屋销售忙
既然跻身于2014年大鹏地产新屋销售TOP10 Salesperson榜单中的第三位，在过去的一年里，Donny和Lisa夫妇自然在新屋销售上成绩斐然。
“回首去年的新屋销售，我们夫妇做得确实不错，其中YC Condos的销售成绩最为突出。”Donny告诉记者，去年多伦多市中心备受追捧的新楼盘YC Condos不仅外观造型时尚靓丽，区位也相当好。这个楼盘毗邻地铁、多伦多大学和怀尔逊大学，租源充足；附近拥有加拿大五大银行的总部、加拿大最著名的医院和医疗研究机构，数万高级白领在此工作居住；举步即至多伦多大学和怀雅逊大学等世界著名学府、北美第二大核心金融区即多伦多的主要金融区域；靠近多伦多最高档的Bloor 精品名店街、购物中心Eaten center等商厦、店铺组成的时尚购物圈。“就我个人而言，这个楼盘的区位优势明显，相当于中国北京、上海繁华市中心的最好地段，非常具有保值和升值潜力。让我将这座新楼盘向国内有意投资多伦多物业的朋友们分析、推荐之后，大家都相当感兴趣，尽管他们都没有来过多伦多，但是由于大家以前都是彼此非常信任的朋友，所以经我一介绍，朋友们就分别直接购买了9个单位。”
Donny对记者说，在新屋销售方面，他看中的是位于最好的Location，最火的商业街区的新楼盘。“类似这样的新楼盘，今后无论是出售和出租都很容易出手，而且相当保值。当然，楼盘的建筑商的信誉也相当重要。还有，单位的朝向、楼层，以及房间内部的设施也是必须考虑的因素。只有我们自己觉得满意，才会最终介绍给客户。”
不仅仅是新屋销售，Donny告诉记者，重售屋的销售他们夫妇也同样重视。“对于新移民的购房需求，无论房屋是新、是旧，是买、是卖；生意是大、是小，我们一样全力以赴，直到客户满意为止。”
客户赵女士由于没有购屋经验，前些年购买了一座位置偏远的独立屋，平时开车到多伦多，路上就需要40多分钟的时间。从去年春天到秋天，赵女士两次委托地产经纪挂牌卖屋，都没能售出。去年9月份，赵女士慕名找到Donny，希望Donny做她的卖屋经纪，以便顺利售出这座房屋。“针对这座房屋比较陈旧的情况，我向赵女士建议重新装修之后再挂牌出售。结果只花了五万元，对房屋的地板、橱柜、墙面、地下室等一些局部进行翻新、刷漆，或是更换之后，我们以99万元的叫价挂牌，最终一周之内以103.8万元的高价顺利卖出。赵女士的心理销售价位为95万元，加上装修花去的5万元，赵女士还赚了3.8万元。”
“千方百计为客户着想，尽心尽力为客户谋取更大的利益，这始终是我们夫妇对待客户的工作态度和服务理念。”接过Donny的话茬，Lisa快言快语地向记者道出了他们的心声。难怪这些年来，慕名前来找Donny和Lisa夫妇购房置业的客户蜂拥而至，这就让Donny和Lisa的地产服务道路越走越宽广。
足智多谋，纵横业界显身手
今年初以来，伴随国际原油市场陷于低潮、加元贬值、加拿大央行突然调低利率，多伦多房屋市场掀起了冬季里的购房热潮，抢Offer现象此起彼伏，“一房难求”的现象时时发生。在如此激烈的“抢房大战”中，地产经纪抢Offer的运作能力就显得尤为重要。
从去年10月份起，客户王先生通过朋友介绍，就开始委托Donny帮助他在列治文山地区购买一座面积大一些的房，其预期价位为不超过100万元。根据王先生的要求，Donny带他陆续看了几座符合这个预算的独立屋。由于种种原因，王先生对这些房屋并不是很满意。直到今年一月份看到一座位于19街南边、Yonge街东边、面积达3300尺的房屋，王先生才表示相当满意，因为无论是环境、治安和学校，这做独立屋所在的社区都表现得相当好。
“当时多伦多热门的购房区域正掀起抢Offer大战，这座房屋也不例外。”回想起这次抢Offer经历，Donny记忆犹新。“售屋经纪对外叫价仅79.9万元，采取统一收Offer，一轮定分晓的竞价方式，这就要求买方经纪要求足够的市场分析、判断能力。”Donny告诉记者，统一下Offer的当天，卖房经纪下午才收到3个Offer，但是等到下午六点钟的时候，已经递上去19个Offer，等到Donny7点半递交Offer时，卖方经纪加到了22个Offer。“根据我个人的购屋经验和对这个房屋区域的了解，79.9万元的叫价明显偏低。要想拿下这个房屋的Offer，至少得95万元以上。我当时觉得大部分买房客户的心理价位都应该是在95万元左右，于是和王先生商量之后，就出价96.8万元。最终卖方经纪宣布竞标结果，我们的递交的Offer仅以高出其他Offer几千元的优势一举夺标，可谓有惊无险。客户王先生对这个结果也是相当满意，现在他们一家人已经入住这座房屋，拥有了一个理想的幸福生活。
每逢为客户购屋时，Donny总是能够娴熟地利用自己的丰富经验，志在必得；为客户售屋时，Donny同样能够为客户争取到利益最大化。去年夏天，Donny帮助一位客户出售位于Major Mackenzie南部，Woodbine西边的一座2700尺长，40尺宽的独立屋，最终这座房屋以99.78万元的价格成交，一举打破了当地同类型房屋98万元的销售纪录。这些年来，Donny在担任售屋经纪过程中，已经创下了好几个社区的房屋销售最高纪录，赢得了客户的满意和信任。
展望今年多伦多的房地产市场，Donny表示，基于当前加币疲软，人民币兑换加币走强的汇率形势，越来越多的中国买家前来多伦多购房置业，再加上来自世界各地买家的推波助澜，多伦多房市只会越来越火，并保持健康平稳的发展态势。作为大鹏地产公司的顶尖地产经纪，他和Lisa有信心在2015年创造更好的业绩。
“一直以来，我们在与客户都打交道的过程中，都是真诚待客，以客户的利益为先，并且希望能够与客户做永远的朋友。”采访结束之际，当Donny由衷地道出了这番话，记者发现，坐在一旁的Lisa莞尔一笑，向Donny致以了赞许的目光。俗话说：“夫妻同心，其利断金。”这应该就是Donny和Lisa夫妇在事业上取得成功的真实写照。
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